수십 년 동안 이것은 약간의 논란의 여지가 있는 사실이었습니다. 길거리에서 긴급 상황이 발생하면 구경꾼들이 구조하러 오지 않는 경우가 종종 있었습니다. Marie Rosenkrantz Lindegaard의 연구는 상황이 다르다는 것을 보여줍니다. 거리에서 충돌이 발생하면 거의 항상 지나가는 사람들이 개입하여 상황을 진정시킵니다.
1964년 3월 27일 뉴욕. The New York Times 기사 28세 키티 제노비스(Kitty Genovese)의 끔찍한 살인 사건이 파문을 일으키고 있습니다. 그녀가 칼에 찔리고, 강간당하고, 강도를 당하는 등 범죄의 끔찍한 성격 때문일 뿐만 아니라, 구경꾼들의 도움이 전혀 없었기 때문입니다. 근처에는 아파트 주민들을 포함해 도움을 청할 수 있는 사람이 38명이나 있었지만 누구도 개입하지 않았다. 경찰도 호출되지 않았습니다. 이 때문에 가해자는 다시 돌아와 제노비스를 두 번 더 찌를 수 있었고, 그녀는 바닥에 부상을 입었습니다. 이것이 언론인 Martin Gansberg가 무슨 일이 일어났는지 설명한 방법입니다. 나중에 간스버그의 이야기가 다소 부족했다는 사실이 알려졌습니다(오른쪽 사진 설명 참조).
The New York Times 기사를 두고 일어난 소란 사회 심리학자들은 '방관자 행동'을 조사하게 되었습니다. 이를 통해 방관자 효과와 같은 것이 있다는 통찰을 얻게 되었습니다. :다른 사람들과 함께 있으면 도움이 필요한 사람을 돕지 않을 가능성이 높습니다. 예를 들어, 다른 사람들도 그렇게 해야 한다고 생각하기 때문이거나 우리가 무의식적으로 그룹의 행동을 반영하기 때문입니다.
그러나 자유대학의 범죄학자 마리 로젠크란츠 린게가르드(Marie Rosenkrantz Lindegaard)의 연구는 전혀 다른 것을 보여줍니다. 덴마크와 영국의 동료들과 함께 그녀는 암스테르담, 케이프 타운(남아프리카), 랭커스터(영국)에서 보안 카메라로 녹화된 1,225개의 거리 충돌을 연구했으며 그 중 219개를 집중적으로 연구했습니다. 이것은 지나가는 사람들이 길거리에서 격렬한 싸움과 싸움을 벌이는 동안 상황을 진정시키기 위해 거의 항상 구조하러 온다는 것을 보여줍니다.
50년 동안 심리학자들은 방관자 효과 같은 것이 있다고 가정해 왔습니다. 귀하의 연구가 완전히 다른 것을 보여주는 이유가 무엇이라고 생각하시나요?
“무관심한 행인에 대한 생각은 우리 모두가 자기 자신에만 몰두하는 개인화된 사회에 대해 우리가 갖고 있는 기존의 문화적 관념과 잘 들어맞는 것 같아요. 방관자 효과라고 할 수 있어요 도시 신화의 지위를 부여받았습니다. 그게 수사에 영향을 미쳤을 수도 있다. 게다가 연구의 상당부분이 연구실에서 이루어졌는데, 이는 당연히 실제와는 다르다. 누군가 지갑을 잃어버리는 등 반드시 갈등이나 폭력과 관련되지 않은 상황도 시뮬레이션되고 분석되었습니다. 결과적으로 그 모든 연구는 말다툼이나 거리에서의 싸움 등 더 집중적인 상황에 맞지 않습니다.”
네덜란드, 영국, 남아프리카공화국에서 연구한 카메라 이미지를 보면 구경꾼들이 싸움, 접전, 욕설 중에 개입하려는 경향이 강하다는 것을 알 수 있습니다. 정확히 어떻게 작동했나요?
“10명 정도의 방관자 그룹에는 보통 3명이 행동을 취합니다. 예를 들어, 가해자에게 말을 걸거나 전투 당사자를 분리하는 방법이 있습니다. 동시에 이것은 그다지 놀라운 일이 아닙니다. 사회 심리학자들은 이전에 방관자 효과에도 불구하고 다음과 같이 지적했습니다. 상대적으로 큰 그룹에서는 적어도 한 사람이 무언가를 할 가능성이 높습니다. 그러나 우리는 더 작은 그룹에서도 이러한 효과를 볼 수 있습니다. 세 사람이 싸움을 지켜봤다면 거의 항상 세 사람 중 한 사람이 끼어들었다.”
그들은 주로 근육질의 남성과 같은 특정 유형의 사람들이었습니까?
"그렇습니다. 개입하려는 성향은 연령이나 성별과 같은 요인에 거의 의존하지 않았습니다. 문화-사회적 상황도 영향을 거의 미치지 않는 것으로 나타났습니다. 예를 들어 남아프리카 공화국의 공공 장소에서 폭력의 위험은 상대적으로 높지만, 길거리 싸움에 개입하는 경우는 우리가 연구한 유럽 사례 못지않다.”
그러나 뉴스에는 구경꾼이 개입하지 않는 폭력 사건이 정기적으로 발생합니다. 예를 들어, 런던에서는 승객 한 명도 개입하지 않은 채 버스에서 레즈비언 커플이 구타당했습니다. 네덜란드에서도 아무 조치도 취하지 않은 채 거리에서 누군가를 학대하고 때로는 사망에 이르게 하는 일이 자주 발생합니다.
“안타깝게도 규칙에는 항상 예외가 있습니다. 하지만 폭동과 싸움의 피해자는 대개 다른 사람의 도움을 받을 수 있습니다.”
“적극적인 개입이 없었다면 방관자들이 아무것도 하지 않았다는 것도 아니다. 때때로 특정 사건에 대해 그렇게 말하지만, 그 사건의 이미지를 보면 다른 것이 보입니다. 행인들은 사건 발생 중에 경찰에 신고하거나 피해자와 최대한 눈맞춤을 유지한 뒤, 가해자가 떠나자마자 다가가서 손을 내밀거나 위로해 준다. 때때로 방관자들은 도움을 구하고 연락을 취하기 위해 서로 접촉합니다. 이는 무관심한 행인의 이미지가 잘못된 경우가 많다는 것을 보여주는 것이기도 하다.”
다양한 유형의 거리 폭력을 조사하셨습니다. 개입 동기를 확대해 보면 무엇이 눈에 띄나요?
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“CCTV 영상을 보면 싸움이나 접전이 일어날 때 행동하려는 경향이 가장 크다는 것을 알 수 있습니다. 사건의 약 90%에서 피해자는 도움을 받습니다. 그러나 강도 사건 등 무기로 위협이 되는 상황에서는 주변인이 적극적으로 개입하는 경우가 거의 없다. 따라서 귀하 또는 피해자가 위험에 처한 정도가 중요한 역할을 합니다. 또한 일반적으로 관계 영역의 싸움에는 개입하지 않습니다. 이와 관련하여 명확성도 중요한 역할을 합니다. 개인적인 문제가 아닌 도움이 필요하다는 점을 분명히 해야 합니다. 그러나 전형적인 가해자와 무엇이 위험한 행동을 구성하는지에 대한 문화적 생각은 구경꾼들이 거리에서의 싸움에 대처하는 방법을 결정하는 것 같습니다. 두 여자의 말다툼에 지나가는 사람들이 개입하는 일이 거의 없다.”
방금 강도에 관해 언급하셨을 때 활동에 대해 말씀하셨는데요. 개입하다. 방관자가 다른 방식으로 관련되어 있나요?
"그렇습니다. 행인들은 걸어가는 대신 이런 곳 근처에 어슬렁거리는 경우가 많습니다. 강도가 도망가자마자 바로 행동에 나서는 경우도 있습니다. 예를 들어 어떤 사람들은 강도를 쫓아가서 그를 땅바닥에 쓰러뜨리려고 합니다. 다른 사람들은 위로합니다. 피해자들.”
“이러한 맥락에서 우리는 성별 차이를 볼 수 있습니다. 일반적으로 남성은 첫 번째 작업을 수행하고 여성은 두 번째 작업을 수행합니다. 또한 누가 무엇을 하느냐에 따라 많은 것이 달라집니다. 책임을 회피하는 대신 책임의 확산이라는 영어 표현이 주어진다. 오히려 책임 분담이 있는 것으로 나타납니다.; 사람들은 이미 수행되고 있는 작업 및/또는 필요한 작업에 따라 특정 역할을 맡습니다.”
귀하의 연구 기관 웹사이트의 텍스트에서 귀하는 방관자의 개입을 '이타주의'라고 즉시 부르지 않을 것이라고 밝혔습니다. 그렇다면 사람들은 왜 행동을 취하는 걸까요?
“물론 사람들이 도움이 필요한 사람을 기꺼이 도와주는 것은 좋은 일입니다. 그러나 이것이 이타주의에서 비롯된 것인지 아니면 다른 어떤 것에서 비롯된 것인지 판단하는 것은 여전히 어렵습니다. 예를 들어 일부 심리학자들에 따르면, 그러한 상황이 우리 자신에게 불러일으키는 스트레스는 상황을 끝내고 싶은 이유가 될 수도 있습니다. 공감의 정도도 영향을 미쳐 가해자에게 직접적인 영향을 받는 방관자가 개입할 가능성이 더 높습니다. 내가 참조한 카메라 이미지는 그 아이디어를 확인하지 못했습니다. 오히려 피해자가 보여준 스트레스 정도가 사람들의 행동 여부에 영향을 미치는 것 같았습니다.”
실제로 길거리에서 위협적인 상황에 처한 적이 있나요?
"네. 남편이 스쿠터를 타고 자전거 도로에서 규칙을 지키지 않는 사람과 말을 하다가 고의로 말을 끊고 뒷자석에 앉은 우리 아이와 함께 넘어졌습니다. 상황이 안 좋았죠. .. 곧 주변 사람들의 도움을 받았고, 그중 10명이 적극적으로 나서서 그 사람과 대화를 나눴습니다. 아이들과 꼭 껴안고 있어요.”
“다른 사람들은 실질적인 도움을 주었습니다. 예를 들어, 한 여성이 나를 만지며 우리를 도울 수 있는지, 어떻게 도와줄 수 있는지 물었습니다. 누군가를 돕는 아주 좋은 방법입니다. 이 모든 것이 처리에 도움이 되었습니다. 그리고 제가 연구하면서 관찰한 내용이 실제로도 일어나는 것을 보니 좋았습니다.”
귀하는 최근 VIDI 보조금을 받아 '방관자를 위한 응급처치 가이드' 등을 작성하고 싶습니다. 나중에 무엇을 읽을까요?
“저는 아직 거기까지 도달하지 못했습니다. 어쨌든 모든 상황에 적용되는 팁은 아닙니다. 결국 개입 경향과 개입 방식은 상황에 따라 다르며 다른 위험과 요인도 작용합니다.”
“반면에 거리에서 폭력의 대상이 될까봐 두려워하는 사람들을 위한 몇 가지 일반적인 조언이 있습니다. 위협적인 상황에 처해 있다면 항상 도움을 요청하세요. 가능하다면 구체적으로 사람들을 바라보며 도움을 요청할 수도 있습니다. “도와주시겠어요?” 그렇게 하면 그들이 속한 그룹에서 벗어나 당신을 찾기 시작할 가능성이 높아집니다. 구조하러 갑니다.”
“어떤 사람들은 폭력적인 집단과의 접촉을 두려워하여 혼잡한 광장이나 자전거를 건너는 것보다 늦은 밤 조용한 뒷길을 이용하는 것이 더 낫다고 생각합니다. 하지만 내 연구에 따르면 두 번째 옵션을 선택하는 것이 가장 좋습니다. 문제가 생기면 긴급구조대가 출동할 가능성이 상대적으로 높지만, 조용한 곳에서 공격을 받으면 도움을 받기 어렵다.”
