1. 의학적 응급상황: 고객이나 직원이 심장 마비, 뇌졸중 또는 심각한 부상과 같은 응급 상황을 겪는 경우 매장 직원은 즉시 911에 전화해야 합니다.
2. 강도 또는 절도: 강도나 절도가 발생한 경우 매장 직원은 911에 전화하여 경찰에 연락해야 합니다. 용의자에 대한 설명과 사용 가능한 감시 영상을 포함하여 가능한 한 많은 정보를 제공해야 합니다.
3. 좀도둑질: 물건을 훔치는 것이 항상 911에 전화해야 하는 것은 아니지만 매장 직원은 물건을 훔치는 사고에 관한 회사의 정책을 따라야 합니다. 일부 상점에서는 직원에게 물건을 훔치려는 시도가 있을 경우 경찰에 신고하도록 요구할 수 있는 반면, 다른 상점에서는 내부적으로 상황을 처리하거나 특정 상황에서만 경찰에 연락할 수 있습니다.
4. 싸움 또는 말다툼: 매장 내에서 신체적 다툼이나 싸움이 발생한 경우 매장 직원은 911에 전화하여 고객과 직원의 안전을 확인해야 합니다.
5. 의심스러운 행동: 매장 직원이 매장이나 고객에게 잠재적인 위협이 될 수 있는 의심스러운 행동을 발견한 경우 911에 전화하여 경찰에 신고해야 합니다. 여기에는 제한 구역에 들어가려는 개인, 의심스러운 방식으로 배회하는 개인, 비정상적인 활동에 참여하는 개인이 포함될 수 있습니다. .
6. 자연재해: 화재, 홍수, 지진 등 자연재해가 발생한 경우, 매장 직원은 911에 전화하여 사건을 신고하고 긴급 지원을 받아야 합니다.
매장 직원이 비상 상황에 관한 회사의 정책 및 절차에 대해 교육을 받는 것이 중요합니다. 그들은 언제, 어떻게 911에 전화해야 하는지, 긴급구조대원에게 어떤 정보를 제공해야 하는지 알아야 합니다. 고객과 직원의 안전은 항상 최우선 과제입니다.
