1. 제품 안전 및 품질에 대한 표준 설정:
- 정부는 제품이 특정 안전 및 품질 표준을 충족하도록 규정을 제정하고 시행해야 합니다. 여기에는 유해 물질에 대한 제한 설정, 제조업체가 적절한 지침과 경고를 제공하도록 요구, 규정 준수를 보장하기 위한 정기적인 검사 수행이 포함됩니다.
2. 소비자 보호법 시행:
- 정부는 허위 광고, 기만적인 마케팅, 사기 등 불공정한 관행으로부터 소비자를 보호하기 위한 강력한 법률을 마련해야 합니다. 또한 이러한 법률을 집행하고 위반자에 대해 조치를 취할 수 있는 자원과 권한이 있어야 합니다.
3. 소비자 교육 및 정보 제공:
- 정부는 소비자가 구매하는 제품에 대해 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 정보와 자원을 제공해야 합니다. 여기에는 제품 안전에 대한 정보, 쇼핑 비교 도구, 사기 방지 팁 등이 포함됩니다.
4. 소비자 불만 사항 처리:
- 정부는 소비자가 제품이나 서비스에 대해 불만을 제기할 수 있는 메커니즘을 갖추어야 합니다. 또한 이러한 불만 사항을 조사하고 해결을 위해 적절한 조치를 취해야 합니다.
5. 소비자 옹호 단체 지원:
- 정부는 소비자의 이익을 대표하고 권리를 옹호하는 데 중요한 역할을 하는 소비자 옹호 단체의 활동을 지원하고 격려해야 합니다.
6. 시장에서의 경쟁 촉진:
- 정부는 독점을 방지하고 기업이 시장에 공정하게 접근할 수 있도록 보장함으로써 시장에서의 경쟁을 장려해야 합니다. 이를 통해 가격을 낮게 유지하고 소비자에게 더 많은 선택권을 줄 수 있습니다.
7. 국제 협력:
- 정부는 온라인 사기, 제품 리콜 등 국경을 초월하는 소비자 보호 문제를 해결하기 위해 다른 국가와 협력해야 합니다.
이러한 조치를 취함으로써 정부는 소비자가 안전하지 않은 제품, 불공정 관행, 사기로부터 보호받고, 소비자가 정보에 입각한 선택을 하는 데 필요한 정보와 자원을 확보하도록 도울 수 있습니다.
