1. 유감을 표명 :즉시 사과하고 반성하는 마음을 표현하세요. "안돼, 정말 미안해! 네 얼굴을 밟을 생각은 아니었어."
2. 부상 확인 :괜찮은지, 통증이나 불편함이 없는지 부드럽게 물어보세요.
3. 상황 평가 :잠시 시간을 내어 사고의 심각성을 이해하고 더 이상의 피해가 발생하지 않는지 확인하세요.
사람 돕기:
1. 지원 제공 :환자가 방향 감각을 잃거나 통증을 느끼는 것 같으면 편안하게 앉거나 눕도록 도와주세요.
2. 냉찜질 :붓거나 불편함이 있는 경우 해당 부위에 냉찜질을 해주세요.
3. 응급처치 :눈에 띄는 부상이 있는 경우 응급처치가 필요한지 평가하고 그에 따라 지원하십시오.
4. 증상 모니터링 :근처에 머물면서 환자의 상태에 변화가 있는지 관찰하십시오.
후속 조치:
1. 편안함 보장 :환자가 편안하게 쉴 수 있는 장소를 마련해 주십시오.
2. 연락을 유지하세요 :나중에 그 사람의 기분이 어떤지 알아보기 위해 후속 조치를 취하세요.
3. 다시 사과하세요 :사과를 거듭하고 그들의 안녕에 대한 우려를 표명하십시오.
4. 도움말 제공 :그 밖에 도움을 드릴 수 있는 일이 있으면 알려주시기 바랍니다.
5. 경험을 통해 배우기 :이번 사건을 반성하고, 향후 유사한 사고가 발생하지 않도록 조치를 취하겠습니다.
그러한 상황에서 가장 중요한 것은 진정한 관심을 보이고 관련된 사람의 안녕을 보장하는 것임을 기억하십시오.
