회사에서는 누구나 실수를 할 때가 있습니다. 그리고 이것은 제대로 옷을 입지 않을 것이며 어리 석거나 부적절한 말을 할 것입니다. 그러한 실수의 대부분은 웃음으로 일축되거나 농담으로 위장될 수 있습니다. 하지만 대통령이 실수를 한다면 어떨까요? 아니면 외무장관의 부인인가? 전술을 저지르는 데에는 다양한 이유가 있습니다. 때로는 예의를 갖추려는 시도가 실패하기도 하고, 언어에 대한 무지나 단순한 무지가 비난을 받는 경우도 있습니다. 누구에게도 불쾌감을 주지 않으려면 사회적 규범을 알고 이를 실제로 적용할 수 있어야 하며...